A rep.for Windsor came to our house and showed us the availiable product.When we chose a color for the doors and windows,we were informed,that the color we chose was not yet availiable for the patiodoor.So we went with a second option for color.We waited 4 weeks before contacting Windsor about the status of our order.We were informed,that the product had been in the warehouse for two weeks :( We scheduled installationdate.The installers schowed up and proceded to knock the primary front window out.Then the "professional installer"realized,that the window was the wrong size.So he went to "Home Depot "and purchased plywood to cover the opening the missing window left.They installed the rest of the first load of windows.The next day they came back to finish the job.Only to find out ,that the front door was  delivered in the wrong color.We told them to never mind about the stormdoor-just deduct it from the bill.We waited 2 more weeks to finally get the front window installed.This was 12 november 2013.We talked to the owner of Windsor to see how he would make good on the rookie mistake his master installer or 23 years had made by knocking out the existing window BEFORE verifying he had the correct size window to put in.We were reassured it would be taking care of to our satisfaction.In january,almost 2 months after this conversation the bill was mailed to us-including the stormdoor never even installed.Needless to say,we made yet another phone call.They deducted the stormdoor from the bill and were going to deduct $100 for the inconveniance for having plywood in the front window opening for 2 weeks.We are totally unsatisfied with the conduct of of everyone involved with Windsor company and will NOT recommend this company to anyone.Several things made us think,that these things could've been prevented by proper and professional conduct on part of employee's of Windsor company; 1) verify,that the product ordered is the correct size AND color; 2) when ordered product is delivered to the Windsor warehouse verify,that productis correct size AND color;3) contact customer for installation date and/or inform customer of ANY problem;4)when at the customers residence observe and follow the 8-step  installation points PRINTED ON EVERY WINDOW AND DOOR;5)compansate the customer for your companies preventable shortcomings and mistakes...